ارتباط با ما
چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم؟ پاسخ رایج‌ترین سوالات مشتریان را همین‌جا پیدا می‌کنید. اگر کافی نبود، با ما تماس بگیرید.
سفارش من کجاست؟وضعیت سفارش و پرداخت
کالاهای موجود در انبار معمولاً ظرف 72 ساعت ارسال می‌شوند. وضعیت سفارش و پرداخت را در حساب کاربری خود، در بخش «سفارش‌های من» می‌بینید. اگر بدون ثبت‌نام خرید کرده‌اید، شماره سفارش را برای ما بنویسید تا آن را بررسی کنیم.
می‌خواهم کالا را مرجوع کنم14 روز بدون ذکر دلیل
می‌توانید تا 14 روز پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید. فرم را پر کنید، آن را همراه کالا بگذارید و بسته را به آدرس زیر بفرستید. پول شما را ظرف 14 روز از دریافت بسته، به همان روشی که پرداخت کرده‌اید، بازمی‌گردانیم.
بسته را به کجا بفرستید
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
اسلواکی
می‌خواهم درخواست گارانتی ثبت کنمگارانتی 24 ماهه
اگر محصول درست کار نمی‌کند، در تنظیم، تعمیر یا تعویض آن کمکتان می‌کنیم. فرم درخواست گارانتی را پر کنید و آن را همراه کالا به آدرس زیر بفرستید. درخواست‌های گارانتی را فوراً و حداکثر ظرف 30 روز از دریافت رسیدگی می‌کنیم.
بسته را به کجا بفرستید
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
اسلواکی
سوال درباره محصولانتخاب، مشخصات، تنظیمات
در انتخاب و تنظیم محصول راهنمایی‌تان می‌کنیم. نام محصول یا لینک آن را برای ما بفرستید و بنویسید برای چه کاری به آن نیاز دارید.
خرید سازمانی و عمده‌فروشیفاکتور به نام شرکت، خرید عمده
هنگام سفارش، خرید سازمانی را انتخاب کنید و شناسه شرکت و شماره مالیاتی را وارد کنید. اگر قصد خرید عمده دارید، ماریو، مدیر فروش ما، برایتان پیشنهاد قیمت آماده می‌کند.
برای ما بنویسید
انتخاب کنید در چه زمینه‌ای به کمک نیاز دارید. فرم فقط اطلاعاتی را می‌خواهد که برای رسیدگی لازم داریم.
پیام‌ها را لوسی, جولیا و دیگر اعضای تیم ما می‌خوانند.
خوب است بدانید
- پاسخ را به ایمیلی که وارد می‌کنید می‌فرستیم.
- اگر شماره تلفن خود را هم بگذارید، می‌توانیم با شما تماس بگیریم.
پیام شما را پل, پیتر و دومینیک میخواند.
خوب است بدانید
- در انتخاب و تنظیم محصول راهنمایی‌تان می‌کنیم.
- اگر محصول دیگری برای نیاز شما مناسبتر باشد، آن را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
پیام شما را جولیا, ورونیکا و دومینیک میخواند.
خوب است بدانید
- کالاهای موجود در انبار معمولاً ظرف 72 ساعت ارسال می‌شوند.
- وضعیت سفارش و پرداخت را در حساب کاربری خود نیز می‌بینید.
پیام شما را ماریو میخواند.
خوب است بدانید
- فاکتور را به نام شرکت، با شناسه شرکت و شماره مالیاتی صادر می‌کنیم.
- برای خرید عمده، ماریو برایتان پیشنهاد قیمت آماده می‌کند.
پیام شما را لوسی و توماس میخواند.
خوب است بدانید
- پاسخ را به ایمیلی که وارد می‌کنید می‌فرستیم.
- اگر شماره تلفن خود را هم بگذارید، می‌توانیم با شما تماس بگیریم.
تیم ما
-
پل
خدمات مشتری -سفارشات، شکایات
-
توماس
مدیر فروشگاهالکترونیکی
-
پیتر
خدمات مشتری -مشاوره، ادعا
-
جولیا
خدمات مشتری -سفارشات، صورتحساب
-
ورونیکا
خدمات مشتری -سفارشات
-
ماریو
مدیر فروش،مشتریان عمده فروشی
-
دومینیک
خدمات مشتری -تکنسین، سفارشات
-
لوسی
خدمات مشتریان،ارتباط تلفنی و ایمیلی
-
برای ما بنویسید، حتی اگر نمی‌دانید به چه کسی
در فرم موضوع را انتخاب کنید تا پیام مستقیماً به دست مسئول آن برسد.
نوشتن پیام
آدرس‌ها و مشخصات شرکت
آدرس ما
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
اسلواکی
- کالاهای مرجوعی و گارانتی را هم به این آدرس بفرستید.
پرداخت با انتقال بانکی
پرداخت‌ها به EUR
- بانک
- VÚB, a.s.
- شماره حساب
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
اطلاعات فردی
فروشگاه اینترنتی Cool Mania توسط شرکت Media Leaders s.r.o. اداره می‌شود.
- آدرس قانونی شرکت
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
اسلواکی - شناسه شرکت
- 46406999
- مالیات بر ارزش افزوده
- SK2023368787
ثبت‌شده در دفتر ثبت تجارت دادگاه منطقه‌ای Banská Bystrica، بخش Sro، پرونده شماره 21083/S.
ما هم تلاش می‌کنیم به نیازمندان کمک کنیم
جایزه معتبر «فروشگاه سال» را از Heureka دریافت کردهایم
15 سال است که با اطمینان و امنیت از ما خرید می‌کنید
ما دارای گواهی بینالمللی SMK ISO 9001 هستیم